Politique de remboursement

Política de Devoluções e Reembolsos

Na tied, cada peça é cuidadosamente feita à mão com a máxima atenção aos detalhes. Queremos que fiques totalmente satisfeito(a) com a tua compra.

Condições de devolução

Dispões de 14 dias a contar da data de receção do último artigo da encomenda para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para que a devolução seja aceite, a peça deve estar nas mesmas condições em que a recebeste: sem sinais de uso, não lavada, na embalagem original e com todas as etiquetas.

Artigos personalizados

Artigos feitos por encomenda com especificações personalizadas (como cores ou tamanhos à medida) não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito de fabrico — conforme permitido pela legislação europeia.

Como iniciar uma devolução

Acede diretamente à tua conta em A minha conta, abre a encomenda e submete o pedido de devolução ou cancelamento. Em alternativa, podes contactar-nos através de hello@tiedstudio.com com o número da encomenda e o motivo da devolução.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto com defeito.

Reembolsos

Assim que a peça devolvida for recebida e inspecionada, notificar-te-emos da aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado através do método original de pagamento no prazo de 14 dias.